Protecția datelor personale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date prelucrăm atunci când vizitezi site-ul sau soliciți serviciile noastre, în ce scop, pe ce temei legal și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor este persoana care administrează acest site și prestează serviciile prezentate. Pentru orice întrebare legată de datele tale personale ne poți contacta telefonic sau pe WhatsApp la 0770 795 146.
2. Ce date prelucrăm
Date pe care ni le transmiți direct
- date de contact: numele și numărul de telefon, atunci când ne suni sau ne scrii;
- locația: adresa sau punctul GPS unde se află autovehiculul și destinația dorită;
- date despre autovehicul: marca, modelul, numărul de înmatriculare, starea tehnică;
- alte informații pe care alegi să le incluzi în conversație (de exemplu, fotografii ale autovehiculului).
Date colectate automat
- date tehnice de navigare: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, data și ora accesării;
- date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, detaliate în Politica cookies.
3. Scopuri și temei legal
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Preluarea solicitării, stabilirea prețului și efectuarea intervenției | Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea unui contract sau demersuri înainte de încheierea lui |
| Emiterea documentelor fiscale și păstrarea evidențelor contabile | Art. 6 alin. (1) lit. c) – obligație legală |
| Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor în caz de litigiu | Art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim |
| Funcționarea și securitatea site-ului | Art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim |
| Statistici de trafic și măsurarea campaniilor publicitare (dacă sunt folosite) | Art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ |
4. Cât timp păstrăm datele
- datele legate de solicitări și intervenții: cât este necesar pentru prestarea serviciului și rezolvarea eventualelor reclamații;
- documentele financiar-contabile: pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
- datele statistice și cele din cookie-uri: conform duratelor din Politica cookies.
După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele personale. Ele pot ajunge, strict în măsura necesară, la:
- personalul care efectuează intervenția;
- furnizori de servicii tehnice: găzduire web, telefonie, aplicația WhatsApp (Meta), servicii Google (fonturi, hărți, statistici sau publicitate, dacă sunt active);
- consultanți contabili sau juridici, service-uri sau societăți de asigurare, doar la cererea sau cu acordul tău;
- autorități publice, atunci când legea ne obligă.
Unii furnizori, precum Meta sau Google, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferurile se bazează pe garanțiile prevăzute de GDPR, cum ar fi deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard.
6. Drepturile tale
În calitate de persoană vizată ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele pe care le prelucrăm despre tine;
- dreptul la rectificare a datelor inexacte;
- dreptul la ștergere, în condițiile legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul la opoziție, inclusiv față de prelucrările bazate pe interes legitim;
- dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările anterioare;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Pentru exercitarea acestor drepturi contactează-ne la 0770 795 146. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii, termen care poate fi prelungit în condițiile GDPR.
Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
7. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, precum conexiune criptată (HTTPS) și acces restricționat la informații. Nicio metodă de transmitere prin internet nu este însă complet sigură, așa că îți recomandăm să nu trimiți prin mesaje date care nu sunt necesare pentru intervenție.
8. Minori
Serviciile se adresează persoanelor majore. Nu colectăm intenționat date despre minori.
9. Linkuri externe
Site-ul conține linkuri către alte site-uri (de exemplu ANPC, WhatsApp, Google Maps). Nu răspundem de politicile de confidențialitate ale acestora.
10. Modificări
Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau ale serviciilor. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină.